FAQ ist die Abkürzung für „Frequently Asked Questions“. Es handelt sich hierbei oftmals um einen Bereich auf einer Webseite, in dem die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet werden. Für Besucher einer Webseite ist der FAQ Bereich sehr nützlich, weil dort die Antworten zu einer Reihe an häufig auftretenden Problemen zur Verfügung gestellt werden. Hierdurch können unnötige und aufwendige Anfragen an den Kundensupport eines Unternehmens vermieden werden, weil die Nutzer die Antworten auf die bereits gestellten Anfragen einsehen können.